客戶服務(wù)

質(zhì)量問題處理


  • 首先,我們會收集所有關(guān)于問題部分的信息,如鑄件編號,圖片,工作情況,找出產(chǎn)品發(fā)生問題的真正原因。

  • 然后,我們的工程師會根據(jù)鑄件編號跟蹤生產(chǎn)記錄,并再次分析我們保存的鑄件樣品,這些圖片會給我們帶來很多我們需要的信息。

  • 最后,他們會制定一個解決方案來避免問題再次發(fā)生。質(zhì)量跟蹤人員檢查并跟蹤質(zhì)量解決方案的實施情況。


價格保證


  • 確保目前的報價是最穩(wěn)定合理的價格

  • 價格的波動取決于材料成本和匯率,但是5%的上下波動,價格會保持不變。


交貨保證


  • 海華耐磨使用ERP系統(tǒng)管理生產(chǎn)進度,每天每個工序的進度都會更新,以確保生產(chǎn)進度。

  • 生產(chǎn)ERP系統(tǒng)會在日期超出計劃時自動提醒,車間必須按照生產(chǎn)經(jīng)理的指令進行。


客戶服務(wù)


  • 銷售前后的客戶現(xiàn)場訪問

  • 根據(jù)客戶的具體要求提出技術(shù)方案

  • 產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)支持

  • 尋求客戶反饋以持續(xù)改進